Privacy & cookies

Bij Felisa, aanbieder van handgemaakte sieraden, hechten we veel waarde aan uw privacy. Wij respecteren de privacyrechten van onze bezoekers en klanten en nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

Felisa is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen kunt u contact opnemen via de contactgegevens onderaan dit document.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken onder andere naam- en adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer, betalingsgegevens via een veilige betalingsprovider, IP-adres en bestelgeschiedenis. Deze gegevens zijn nodig voor levering, contact, beveiliging en service.

3. Doel en grondslag

Wij verwerken persoonsgegevens voor de uitvoering van uw bestelling, wettelijke verplichtingen, een gerechtvaardigd belang zoals beveiliging en verbetering van onze website, en marketingcommunicatie wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

4. Delen met derden

Felisa verkoopt uw gegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is met betalingsverwerkers, verzendbedrijven en dienstverleners voor hosting en IT. Met deze partijen maken wij passende verwerkersafspraken.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Voor facturen geldt een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

6. Uw rechten volgens de AVG

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar, waaronder bezwaar tegen direct marketing. Dien een verzoek in via de contactgegevens hieronder. Wij reageren binnen een maand.

7. Beveiliging

Felisa neemt passende technische en organisatorische maatregelen tegen misbruik, verlies en onbevoegde toegang. Wij gebruiken beveiligde verbindingen en beveiligde systemen.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Felisa gebruikt functionele, analytische en tracking cookies om de website te laten werken, gebruik te analyseren en, waar toegestaan, gepersonaliseerde content en advertenties te tonen. U kunt cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser.

9. Klachten

Als u vindt dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen in dit beleid

Felisa kan dit privacybeleid wijzigen. Raadpleeg deze pagina regelmatig. Grote wijzigingen communiceren wij actief, bijvoorbeeld via e-mail.

11. Contactgegevens

Felisa
E-mail: info@felisahandmade.nl
KvK-nummer: 82458308
BTW-nummer: NL862478704B01, vrijgesteld van BTW

Betaalmethodes

iDEAL, Credit / Debit Cards