🤍Brievenbus pakket (met track en trace code) €3,95-

🤍Gratis verzending vanaf €60,- 

🤍Bij Felisa streven we ernaar onze klanten tevreden te stellen met onze handgemaakte sieraden. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u graag de mogelijkheid het artikel te retourneren onder de volgende voorwaarden:

 

Voorwaarden voor Retourzendingen:

Retourkosten: De kosten voor het retourneren van de sieraden zijn voor rekening van de klant en dienen bij PostNL geretourneerd te worden met gebruik van een track & trace-code.

Staat van de sieraden: Geretourneerde sieraden moeten in ongebruikte en ongedragen staat zijn. Ze moeten worden geretourneerd in de originele verpakking.

Retourtermijn: Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, moet het artikel binnen 14 dagen naar ons worden teruggestuurd.

 

Retourproces:

1. Neem contact met ons op via 'info@felisahandmade.nl' om uw retourzending aan te melden.

2. Vermeld in uw bericht uw ordernummer, het artikel dat u wilt retourneren, en de reden van de retour.

3. Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u verdere instructies voor het terugsturen van het artikel.

Terugbetaling: Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u binnen 14 dagen terugbetalen. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.

 

Uitzonderingen:

- Gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

Wat zijn gepersonaliseerde sieraden? 
- Speciale aanvragen; 
- Design your charm sieraad; 
- Naam sieraad. 

Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij uw retourzending, neem dan contact met ons op via info@felisahandmade.nl of via het contactformulier.

Bedankt voor uw begrip en voor het kiezen van Felisa. 🤍